Démarchage à domicile pour la toiture : vos droits

Quand un contrat de travaux est signé à votre domicile après démarchage, vous avez 14 jours pour vous rétracter sans justifier votre décision, et le vendeur ne peut recevoir aucun paiement avant 7 jours. Seul un dépannage urgent que vous avez vous-même demandé échappe à cette règle.

Ce que dit la loi

D’après service-public.gouv.fr :

• Délai de rétractation de 14 jours à partir de la conclusion du contrat, sans motif ni pénalité.
• Aucun paiement ni engagement avant 7 jours après la signature.
• Contrat écrit daté, signé, contenant le prix, les conditions et le formulaire de rétractation.
• Rétractation prolongée à 12 mois si le vendeur ne vous a pas informé de ce droit.
• Exceptions au délai de 7 jours : notamment les travaux de dépannage urgents demandés expressément par le client.
• Sanctions pour un contrat non conforme ou un paiement exigé trop tôt : jusqu’à deux ans de prison et 150 000 € d’amende.

Le scénario classique

Après une tempête ou en pleine période de mousse, un démarcheur sonne et dit avoir remarqué des tuiles déplacées sur votre toit. Il propose un devis immédiat, parfois un prix « valable aujourd’hui seulement », et demande un acompte. Ce n’est pas illégal en soi de proposer, mais c’est un contexte où l’on signe trop vite.

Les bons réflexes

1. Ne le laissez pas monter sur votre toit sans que vous l’ayez demandé.
2. Demandez son identité, son numéro SIRET et son attestation de décennale. Voir l’assurance décennale.
3. Ne signez pas le jour même : demandez le devis par écrit, et comparez avec celui d’un autre couvreur. Voir le devis.
4. Ne versez aucun acompte avant 7 jours.
5. Photographiez la toiture vous-même si le démarcheur affirme un problème, puis faites contrôler par un couvreur de votre choix.

Et si vous avez déjà signé

Vous avez 14 jours pour vous rétracter, à compter de la conclusion du contrat, en renvoyant le formulaire de rétractation ou une lettre. Faites-le par écrit, avec accusé de réception. Si le vendeur n’a pas mentionné ce droit, le délai court sur 12 mois.

Pourquoi c’est un sujet à Quimper

Le recensement 2023 compte 19 198 ménages propriétaires à Quimper (55,0 %) et 16 560 maisons : c’est la cible des démarcheurs. Après un épisode de vent, une rue entière peut être visitée en un après-midi. Pour les vrais dégâts, voir le bâchage d’urgence.

Relevé en octobre 2026 : service-public.gouv.fr, « Démarchage à domicile : règles à respecter » (fiche F23224). Logements : INSEE, recensement 2023, Quimper (29232).

Page mise à jour le 9 octobre 2026.